Acest site este operat de SC Daliro SRL
SC Daliro SRL in calitate de persoană juridică, cu sediul social în Județul Arges, Orașul Curtea de Arges, Str. Negru Vodă, Nr. 20, având codul de înregistrare fiscală RO 4464283, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr: J03/2419/1992, telefon: 0248 722 479, vânzător denumit in continuare “Daliro”
Utilizator - Orice persoană care accesează site-ul www.diodagroup.ro și se înregistrează, comunicând Daliro toate datele necesare.
Cumpărător - Orice utilizator ce a transmis și finalizat o comanda cu privire la unul dintre produsele puse in vânzare pe site-ul www.diodagroup.ro
Site – Magazinul online al societății SC Daliro SRL publicat pe adresa web www.diodagroup.ro
Bunuri si Servicii - Orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de către vânzător, cumpărătorului.
Comanda - Documentul electronic prin care cumpărătorul solicita achiziționarea unor bunuri si servicii prezentate pe magazinul nostru online.
Contract – Comanda confirmată de către vânzător (confirmarea se face electronic prin schimbarea statutului comenzii în “În curs de livrare” sau telefonic de către vânzător)
Prin accesarea site-ului www.diodagroup.ro toți utilizatorii vor respecta termenele si condițiile prezentate mai jos, precum si termenii si conditiile politicii de confidentialitate, care se regăsește, în secțiunea următoare prezentată pe site:
Plasarea comenzilor
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe magazinul online www.diodagroup.ro , cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:
- Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice;
- Specificatiile cumparatorului (acolo unde este cazul);
Mesajele trimise in mod automat de sistem nu confirma existenta produsului in stoc si nici încheierea contractului de Vanzare-Cumparare.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
Caracteristicile produselor prezentate pe Daliro sunt preluate/puse la dispoziție de producători/furnizori și Daliro nu-și asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.
Prețurile produselor/serviciilor de pe Daliro sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate sunt valabile în perioada de timp menționată.
În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limita stocurilor disponibile.
De asemenea, imaginile sunt prezentate sunt cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod datorită modificării caracteristicilor sau design-ului, fără notificare prealabilă de către producători.
Comenzile sunt înregistrate numai dupa confirmarea furnizorului cu privire la disponibilitatea produsului în stoc, astfel comenzile sunt acceptate și onorate.
Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte si confirma ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
Politica de vânzare online
Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
Prin trimiterea comenzii, cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Vanzator in contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in contul sau.
Datele cardului de plata ale cumparatorului nu vor fi accesibile vanzatorului si nici nu vor fi stocate de catre vanzator sau de catre procesatorul de plati integrat in site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor. Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L.
Modalitățile de plată pentru finalizarea unei comenzi online sunt: numerar la livrare, online cu card bancar, rate online prin TBIPay.
În cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai cumpărătorul.
În cazul în care optați pentru plata online cu card bancar, vă informăm că înregistrarea plății nu garantează confirmarea și livrarea comenzii. În cazul în care comanda nu este confirmată (termenul pentru procesarea comenzii este de 48 ore) suma de bani plătită va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp.
Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
Disponibilitatea unui produs va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:
În stoc magazin - Produsul este pe stoc;
În stoc furnizor - Bunul nu este disponibil in stoc. Daca inregistrezi o Comanda pentru un Bun care are in dreptul lui “În stoc furnizor”, unul dintre consultantii nostri de vanzari te va contacta in cel mai scurt timp ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului.
Stoc epuizat - Bunul nu mai este disponibil in stocul vânzatorului.
Vânzatorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei parți fată de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese și în urmatoarele cazuri:
neacceptarea de catre banca emitenta a cardului cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online
invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzator, in cazul platii online
datele furnizate de catre cumparator, pe site sunt incomplete sau incorecte
preț greșit afișat pe site, punct explicat anterior
Livrarea
Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dar nu mai târziu de 15 zile.
Livrarea este Gratiuită pentru comenzile cu o valoare a produselor mai mare de 500 RON in orice localitate de pe teritoriul României aflata in lista localităților acoperite de curierii cu care Daliro lucrează.
Cumpărătorul are dreptul să nu accepte bunurile livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în pagina produsului. În acest caz, Daliro își asumă responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.
Cumpărătorul va intra în proprietatea bunurilor după semnarea documentului de transport și efectuarea plății (dacă aceasta nu a fost în prealabil efectuată) către curier.
În cazul anulării comenzii, niciuna din părțile implicate nu va pretinde/solicita daune.
Returul produselor
Cumpărătorul are posibilitatea de a returna produsul in termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului potrivit OUG nr 34/2014.
Pentru aceasta puteți completa formularul de retur pus la dispoziție în secțiunea “Retur” sau ne puteți comunica intenția dumneavoastră de retur telefonic la datele de contact din secțiunea “Contact” a magazinului online.
Returnarea produsului /produselor comandate şi livrate se poate face fizic, prin predarea personală a acestuia/acestora de către clientul cumpărător sau prin expedierea lor prin curier la adresa: Județul Argeș, Oraș Curtea de Argeș, Strada 1 Mai, Numărul 47 E, Cod Poștal 115300.
În cazul în care cumpăratorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care comanda este achitată, vânzatorul va rambursa suma in maxim 14 zile de la data informarii vânzatorului de către cumparator asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnată după cum urmează:
- pentru Comenzile achitate cu card bancar: Restituire in contul din care a fost efectuata plata
- pentru Comenzile achitate ramburs (cu numerar): Restituirea contravalorii produsului in contul bancar transmis de client prin formular.
Produse care nu sunt acceptate la retur:
- produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca și defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea produsului). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, etc.
- cartușe desigilate, tonere care sunt prezentate desigilate pentru retur
- imprimante/multifuncționale/aparate de fax care au cartușele/tonerele desigilate
- produse aduse pe comenzi speciale pentru a căror furnizare a fost nevoie de plata în avans
- acumulatorii, becurile obișnuite, becurile cu halogen, scoase din cutia originală
- dacă au fost achiziționate mai multe produse din același model, se acceptă retur doar dacă unul singur a fost desigilat sau dezambalat
5. Garantii
Toate produsele comercializate pe site beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
In cazul produselor vandute si livrate de Vanzator, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre SC Daliro SRL.
In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat, defect in perioada de garantie, trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificatul de garantie. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii, pe adresa support@diodagroup.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
6. Campanii promotionale
În perioada sărbătorilor de iarnă și a evenimentului Black Friday, precum și pe toată durata altor campanii, procesarea și livrarea unei comenzi poate dura între 2-7 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 15 zile lucrătoare.
Produsele care au reducere aplicata sunt disponibile in limita stocurilor disponibile în depozitul nostru. Faptul că produsele au eticheta de reducere aplicată, nu confirmă faptul ca produsul cu disponibilitate "În stoc magazin" este disponibil în stoc din cauza faptului ca magaiznul fizic vinde in locația noastră din Curtea de Argeș iar stocul produselor este actualizat ulterior vânzării produselor, dar nu instantaneu.
7. Recenziile
Informatiile inscrise în recenzii pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs.
Orice recenzie, indiferent de modalitatea de colectare, trebuie să respecte următoarele reguli privind recenziile:
- recenzia trebuie să provină de la un client Daliro care a achiziționat efectiv produsul de pe site sau dintr-un magazin fizic Daliro.
- recenzia trebuie redactată într-un limbaj corespunzător. Nu este permisă utilizarea unui limbaj care conține remarci jignitoare sau defăimătoare la adresa oricărei persoane fizice sau juridice, limbaj violent, rasist, amenințător, care îndeamnă la săvârșirea unei fapte prevăzute de legea penală sau contravențională, care incită la ură sau discriminare
- recenzia trebuie sa utilizeze un limbaj inteligibil
- conținutul recenziei nu trebuie să cuprindă date sau informații cu caracter personal ale utilizatorului sau ale oricărei terțe persoane, inclusiv dar fără a se limita la: nume, numere de telefon, adrese de e-mail, adresa de livrare sau de domiciliu, date ale contului sau cardului bancar, precum și orice informații care ar putea duce la un furt de identitate
- recenzia nu trebuie să facă referire directă sau indirectă la un alt comerciant ce desfășoară aceeași activitate comercială ca și Daliro
- recenzia nu trebuie să conțină materiale de natură publicitară
8. Confidențialitate
Informațiile de orice natură furnizate de către cumparator vanzatorului vor ramane in proprietatea vanzatorului. Ele pot fi utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.
Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unui cont de utilizator pentru achiziționarea produselor, livrarea produselor comandate, abonarea la ofertele noastre (consimțământul utilizatorului), transmiterea de comunicări comerciale (consimțământul utilizatorului), informarea utilizatorilor abonați despre promoțiile rețelei de magazine Daliro sau despre orice alte promoții sau activități desfășurate de Daliro prin orice mijloace de comunicare (poștă, e-mail, telefon, SMS, etc.), crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice.
În momentul contactării, utilizatorul va fi informat în legătură cu scopul acțiunii pentru care a fost contactat și i se va solicita consimțământul, dacă respectiva acțiune implică prelucrarea datelor lui personale și pentru aceasta este nevoie de acordul său.
SC Daliro SRL este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site. SC Daliro SRL se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțială sau închiriere.
Colectarea datelor se face prin diverse modalități și instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, aplicația de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea în baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori
În cazul newsletter-ului, fiecare email conține și modalitatea de dezabonare; odată accesată această opțiune, dezabonarea se aplică imediat, nefiind necesare alte confirmări din partea utilizatorilor. În funcție de tipul de operațiune (creare cont site, abonare newsletter, aplicație formular online de creditare), utilizatorului îi pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresă, număr de telefon, CNP, companie, etc.
În cazul în care ați adăugat produse în coșul de cumărături al magazinului online, dar nu ați finalizat comanda, puteți fi contactat prin email, în care veți fi anunțat de faptul că ați uitat produsele în coș. Această acțiune unică este justificată de interesul societății de a clarifica situația prin încheierea contractului de vânzare sau anularea lui. După această acțiune, clientul va fi contactat dacă și-a exprimat consimțământul pentru primirea altor oferte/comunicări comerciale.
Utilizatorul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:
- prin modificarea setarilor din Cont la sectiunea “Newsletter”
- prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator
- prin contactarea Vanzatorului.
Orice prelucrare a datelor Dumneavoastră cu caracter personal se va face cu respectarea Politicii privind protectia datelor cu caracter personal
9. Cookies
Pentru a asigura buna functionare a acestui site, uneori plasam in computerul dvs. mici fisiere cu date, cunoscute sub numele de cookie-uri.
Datorita cookie-urilor, site-ul retine, pe o perioada limitata de timp, actiunile si preferintele dvs. (de exemplu, login, limba, dimensiunea caracterelor si alte preferinte de afisare). Astfel nu mai trebuie sa le reintroduceti ori de cate ori reveniti la site sau navigati de pe o pagina pe alta.
Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicații ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experienței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator, etc.
Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu este obligatoriu a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțămantul expres și neechivoc în legătură cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate. Utilizatorul își va putea retrage consimțământul în orice moment prin modificarea setărilor aferente browser-ului utilizat, în conformitate cu Politica noastra de Cookies.
10. Alte informații
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale. Documentul este opozabili Utilizatorilor de la momentul afisarii in Site. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe Site versiunea modificata a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.